תקנון

שלום וברוכים הבאים לאתר היכל התרבות אריאל

1. רכישה בכרטיסי אשראי באתר ההיכל

א. אתר היכל התרבות אריאל פועל בטכנולוגיית הצפנת מידע מתקדמת. פרוטוקול  ssl זה נהוג בכל אתרי הקניות המובילים בעולם והוא תנאי הכרחי למכירת מוצרים באתר.

ב. כל הפרטים האישיים של הרוכשים נשמרים בשרת מאובטח שאינו ניתן לגלישה.

ג. מבחינת חברות האשראי, דינה של עסקת מכירה באינטרנט הינה כדין עסקה במסמך חסר. כלומר בעל כרטיס האשראי מוגן מפני שימוש לרעה בכרטיסו על ידי גורם בלתי מורשה. במקרה של שימוש לרעה, לא יהיה אחראי בעל כרטיס האשראי לפעולות שנעשו בכרטיסו וחברת האשראי תחזיר לו את כספו תוך פרק זמן של 30 יום.

ד. התשלום באתר הינו בכרטיסי אשראי של כל חברות האשראי. 

למעט כרטיס דאיינרס .בכרטיס חיוב מידיי אין אפשרות להחזר/ זיכוי .

ה. הרכישה באתר הינה בתשלום אחד בלבד. למעט רכישת מנויים .

ו. אין אפשרות להחליף את סוג התשלום לאחר ביצוע ההזמנה. 

החפצים לעשות זאת יבטלו את ההזמנה הראשונית ויבצעו הזמנה חדשה. 

ז. אין אפשרות להחליף כרטיסים שנרכשו באתר בכרטיסים למופע אחר. 

ח. אין מכירת כרטיסים באתר בכוכבים, נקודות או מבצעים אחרים של חברות האשראי.

ט. כל אדם הנכנס לאולם חייב בכרטיס. 

2. איסוף הכרטיסים 

א. בקופת ההיכל, לאחר ביצוע ההזמנה ועד ליום האירוע עצמו בשעות פעילות הקופה (ימים א –ה בין השעות8:30-19:00 . יום ששי בין השעות 8:00-12:00 וכן כשעה לפני המופע).

ב. על מנת לאסוף את הכרטיסים יש להציג תעודה מזהה וכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה.

ללא הצגתם לא נוכל לספק את הכרטיסים.

ג. למאחרים לא מובטחת כניסה, ולא מובטחת ישיבה במקומות המסומנים. המאחרים יופנו ליציע .

ד. אין החזר כספי /זיכוי בגין איחור הגעה למופע, גם במקרה ובעל כרטיס האשראי /רוכש לא זכה לצפות במופע בגין האיחור.

ה. אין אפשרות להוסיף או להפחית את כמות הכרטיסים שנקנו בהזמנה אחת. 

ו. לא ניתן לשנות את תאריך המופע, מקום הישיבה או מחיר. החפצים לעשות זאת יבטלו את ההזמנה הראשונית ויבצעו הזמנה חדשה. 

ז. אנא מכם: בצעו את ההזמנה כאשר אתם בטוחים כי ברצונכם לרכוש את הכרטיסים למופע המיועד בתאריך הנתון, במקומות ובמחיר העונים על רצונכם. 

י. הנהלת ההיכל שומרת לעצמה את הזכות לשנות (במקרים חריגים)  את המקומות שהוזמנו.

3. מדיניות החזרה 

א. ביטול עסקה יכול להתבצע בכתב, בתוך לא יאוחר מאשר 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, ולא יאוחר מ- 7 ימי עסקים לפני יום האירוע המוזמן;

ב. בוטלה עסקה, בהתאם להוראות סעיף 7.1 לעיל - יחויב הלקוח בסך של 5% (חמישה אחוזים) ממחיר העסקה כדמי ביטול לעסקה.

ג. עצם בקשת הביטול מטעם המזמין מהווה אישורו והסכמתו של המזמין לחיובו בדמי הביטול, כאמור בסעיף 7.2 לעיל.

ד. חרף האמור בסעיפי המשנה של סעיף 7 זה לעיל, לא ניתן לבטל כרטיסים לאירוע, אשר הכרטיסים אליו אזלו ביום קבלת בקשת הביטול ו/או כרטיסים שעבור רכישתם מתקיים מבצע הנחות;

ה. אם וככל שהכרטיס נאסף על ידי המזמין בפועל לא ניתן לבטל את העסקה;

ו. לא ניתן לבטל חלק מהזמנה (למשל, לבטל כרטיס אחד מבין שלושה שהוזמנו);

ז. בקשת מזמין להחלפת כרטיס, אשר רכש לאירוע מסוים בכרטיס לאותו אירוע, במועד אחר - כמוה כבקשת ביטול עסקה;

ח. אין אפשרות להחליף אמצעי תשלום לאחר ביצוע ההזמנה, ובנוסף אין אפשרות להחליף את סוג התשלום (למשל, מחיוב אחד לחיוב בקרדיט; לתשלום באשראי וכיוצא באלה);

ט. אם וככל שיבוטל אירוע על ידי ההיכל, יהא המזמין זכאי להחזר בגובה התשלום ששולם על ידו להיכל בפועל בקשר עם האירוע, וזאת תוך 7 (שבעה) ימי עסקים מהמועד שבו נודע להיכל על הכוונה לבטל את האירוע, וכנגד הצגת הכרטיס כשהוא שלם, וזאת כפיצוי מלא וסופי בקשר לביטול האירוע;

י. אם וככל שאירוע שהוזמן יידחה, יעמוד הכרטיס שנרכש למועד המקורי בתוקף למועד החדש, או לחלופין, יהא המזמין זכאי לקבלת החזר כספי, באותו האופן הקבוע בסעיף 7.10

לעיל

  4. מדיניות החזרה

 

א.    במקרה של ביטול מופע – יוחזר למזמין מלוא כספו כנגד החזרת הכרטיסים לקופת ההיכל, במידה ונלקחו מראש. כרטיסים אלה יש להחזיר לקופת ההיכל על מנת לקבל את הזיכוי.

 

ב.    אם הכרטיסים טרם נאספו והם עדיין בקופת ההיכל הזיכוי יתבצע אוטומטית .

 

ג.    הזיכוי יבוצע לאותו כרטיס אשראי שבו שולמו הכרטיסים

 

 

ה.    ביטול עסקה יעשה בכתב ע"י משלוח פקס :

מס' 03-9083350/ מייל- manui@ariel.muni.il /טלפון -03-9083333.

בו יציין המבקש לבטל את העסקה את פרטי הרכישה וכן מספר טלפון לחזרה ע"י נציג שירות. מסמך זה יהיה חתום על ידי בעל הכרטיס בו בוצעה הרכישה.

 

ו.    נציג השירות יחזור בשיחה אל השולח לצורך ביצוע הביטול בפועל ולאחר שהובהר כי הרוכש רשאי לבטל את העסקה .

 

4.   ביטול עסקה /  דמי ביטול

 

בוטלה העסקה שנעשתה באתר ההיכל לפי התנאים דלעיל, יחויב הלקוח בסך 5% מגובה סכום העסקה, אין החזר על דמי טיפול שליחת בקשת הביטול בפקס /מייל /טלפון מהווה הסכמת הלקוח לחיוב בדמי הביטול.

 

ב.    במקרה של אי הגעה למופע לא יינתן החזר או זיכוי כספי.

 

הבהרה: בכל מקום בתקנון זה בו כתוב מופע הכוונה להצגה, או קונצרט או סרט או כל אירוע אחר המוצג על במת היכל התרבות אריאל)

 

בברכת קניה נעימה

4. נוהל הצגות ילדים

א. כל ילד בכל גיל חייב בכרטיס!

ב. כל אדם הנכנס לאולם חייב בכרטיס.

ג. אין דרך לאפשר כניסה להושבת הילדים. הושבת הילדים תיעשה על סדרני ההיכל בלבד.

5. לא תותר כניסה עם עגלות מכל סוג שהוא לאולם

6. הכניסה עם אוכל ושתיה לאולם אסורה בהחלט

7. כל גיל חייב כרטיס מטעמי ביטחון וביטוח .

הבהרה: בכל מקום בתקנון זה בו כתוב מופע הכוונה להצגה, או קונצרט או סרט או כל אירוע אחר המוצג על במת היכל התרבות אריאל .

תודה שבחרתם היכל התרבות אריאל 

נשמח לראותכם בהמשך 

יום נפלא !

_____________________________________________________________________________________________

הנחיות ומידע כללי

כרטיס מנוי :

כרטיס המנוי הוא כרטיס הכניסה להיכל התרבות אריאל, לכן חייבים להביאו ולהציגו בכניסה לאולם, בכדי להימנע מעיקוב בקופות .

במידה והגעתם להצגה ללא כרטיס מנוי ננפיק עבורכם כרטיס זמני לאותו ערב, במקרה של אובדן כרטיס והדפסת כרטיס חדש יחויב הלקוח בדמי טיפול של 10 ש"ח

לכרטיס .

איחור להצגות : 
הנהלת היכל התרבות עושה כל מאמץ להתחיל את ההצגות בשעה הנקובה. כדי למנוע אי נעימות ועמידה בתור, כדאי להקדים ולהגיע כחצי שעה לפני תחילת ההצגה. המאחרים יופנו ליציע ויתפסו את מקומותיהם רק בהפסקה. לא תתאפשר כניסה לאולם לאחר סגירת הדלתות

חניה :
לנוחיותכם, מגרש חניה מסודר וללא תשלום בסמוך להיכל התרבות.

גישה לנכים :
בהיכל התרבות קיימים סידורים מיוחדים המאפשרים דרכי גישה לנכים ולמוגבלים .לנוחיותכם רצוי לתאם לפני את מקומות הישיבה ..

כבדי שמיעה :
בהיכל מתוקנת מערכת הגברה לכבדי-שמיעה, ניתן לקבל אוזניות שמע בערב ההצגה, ללא תמורה, בלובי של ההיכל וכנגד הפקדת תעודה מזהה..

הצגות בחירה : 
להנאתכם מגוון הצגות ומופעים לבחירה. ניתן לממש את הצגות הבחירה עד ל-31.8 בלבד נכון לאותה עונה , לכן מומלץ להקדים לבחור ולהזמין. הזמנת הצגת הבחירה נעשית על בסיס מקום פנוי (לא לפי המיקום הרגיל). את הכרטיסים להצגות הבחירה  ניתן להזמין בקופות ההיכל טלפונית בשעות פעילות של הקופות, או באתר היכל התרבות  החל מתחילת העונה .

במידה ולא תגיעו להצגה ולא ביטלתם את ההצגה מראש, ייחשב הדבר כאילו צפיתם בהצגה ולא נאפשר קבלת הצגה חלופית. ביטולים שנעשו (כולל טלפונית) יתקבלו עד 24 שעות לפני ההצגה בלבד.

היכל התרבות אריאל משבץ באופן שוטף הצגות ומופעים לכן חשוב להתעדכן באמצעות אתר האינטרנט או במוקד שירות הלקוחות הטלפוני.

 

הזכות לשינויים שמורה | טל"ח 

 

מערכת כרטיסים מערכת למכירת כרטיסים